Прокси и GEO в продвижении мобильных приложений: когда они действительно нужны команде

Партнёрский материал: статья подготовлена совместно с CrazyFB Shop.

Если приложение работает только в одной стране, вся команда находится там же и никаких региональных проверок не требуется, вполне возможно, что прокси вам вообще не нужны.

Проблемы начинаются тогда, когда GEO становится несколько.

Команда находится в Украине, приложение запускается в Германии и Польше, реклама тестируется ещё в США, а часть сайта меняется в зависимости от страны пользователя.

Вот здесь проверить всё «как будто мы находимся там» уже не так просто.

Разберёмся, для чего мобильным проектам может понадобиться работа с разными GEO, где действительно помогают прокси и в каких ситуациях они вообще ничего не решают.

Сначала разберёмся, что такое GEO

В разговорах про рекламу слово GEO встречается постоянно.

На самом деле всё довольно просто.

GEO — это страна или регион, с которым мы сейчас работаем.

Например:

GEO — Германия.

Это может означать, что приложение рассчитано на пользователей из Германии.

Или что там запускается реклама.

Или что команда хочет проверить немецкую версию сайта.

Или что нужно посмотреть, как продукт выглядит для пользователя из этой страны.

У одного приложения может быть одно основное GEO.

У другого — двадцать.

И чем больше стран появляется в проекте, тем сложнее становится всё проверять вручную.

Почему недостаточно просто перевести приложение

Допустим, команда решила выйти на польский рынок.

Перевели интерфейс.

Перевели описание.

Подготовили рекламу на польском языке.

Кажется, что всё готово.

Но локализация — это не только перевод текста.

Нужно ещё проверить:

• как выглядит страница приложения;
• правильно ли отображается язык;
• нормально ли открываются ссылки;
• подходит ли цена для этого рынка;
• работает ли регистрация;
• нет ли региональных ограничений;
• правильно ли открывается сайт;
• соответствует ли реклама тому, что пользователь увидит после перехода.

Иногда проблема находится совсем не там, где её ожидали.

Например, реклама ведёт на правильную страницу, но после перехода на сайт человек видит контент для другой страны.

Или часть интерфейса переведена, а письмо после регистрации приходит на английском.

Или цена показывается правильно в приложении, но на сайте всё ещё указана другая валюта.

Поэтому каждое новое GEO желательно проверять как отдельный пользовательский путь.

Нужно пройти путь обычного пользователя

Самый полезный тест обычно самый простой.

Представьте, что человек впервые увидел вашу рекламу.

Он нажал на неё.

Перешёл на страницу.

Установил приложение.

Открыл его.

Зарегистрировался.

Попробовал основную функцию.

Дошёл до оплаты.

Именно этот путь нужно пройти самим.

Причём желательно не только из офиса разработчиков.

Если продукт рассчитан на несколько стран, полезно посмотреть, не меняется ли что-то в зависимости от региона.

Иногда всё работает одинаково.

Иногда нет.

Что вообще меняется в зависимости от страны

Это зависит от самого проекта.

Регион пользователя может влиять на:

• язык сайта;
• доступность отдельных страниц;
• валюту;
• цены;
• способы оплаты;
• предложения;
• рекламу;
• контент;
• работу сторонних сервисов;
• поддержку;
• юридические тексты.

У одного приложения из этого списка не меняется практически ничего.

У другого половина продукта построена вокруг страны пользователя.

Поэтому нет смысла создавать сложную систему проверки GEO просто потому, что «так делают другие».

Сначала ответьте на простой вопрос:

Что конкретно в нашем продукте зависит от страны пользователя?

От ответа и нужно отталкиваться.

Где здесь появляются прокси

Прокси позволяет подключаться к интернету через другой IP-адрес.

Если совсем просто: сайт или сервис видит не ваш обычный IP, а адрес прокси-сервера.

Если используется подключение из Германии, сайт может определить такое соединение как немецкое.

Если из Польши — как польское.

Именно поэтому прокси часто используют для региональных проверок.

Например, команда находится в Украине, но хочет посмотреть, какую версию сайта получает пользователь из Германии.

Вместо того чтобы просить знакомого в Берлине открыть страницу и прислать скриншот, можно использовать подходящее подключение и проверить всё самостоятельно.

Но здесь есть важное ограничение.

Прокси не превращает вас полностью в пользователя другой страны

Это одна из вещей, о которой иногда забывают.

IP — только один из сигналов.

Например, в случае App Store страна магазина зависит от страны или региона Apple Account пользователя. Поэтому простая смена IP сама по себе не означает, что вы автоматически увидите App Store полностью так же, как местный пользователь с аккаунтом этой страны. Apple прямо указывает, что именно регион Apple Account определяет, в каком App Store пользователь совершает покупки.

Это хороший пример того, почему не стоит относиться к прокси как к кнопке «теперь я пользователь из Германии».

Для полноценной проверки могут иметь значение и другие вещи:

• регион аккаунта;
• язык устройства;
• настройки приложения;
• доступность продукта в конкретной стране;
• настройки магазина;
• данные самого пользователя.

То есть прокси помогает проверить часть картины.

Но не всегда всю картину целиком.

Проверяйте доступность приложения отдельно

Если приложение запускается в нескольких странах, сначала убедитесь, что оно вообще опубликовано там, где вы собираетесь покупать рекламу.

В App Store Connect разработчик может выбирать страны и регионы, где приложение будет доступно. Поэтому запускать рекламу на рынок, где приложение не открыто для загрузки, — явно плохая идея.

Это кажется очевидным.

Но перед запуском нового GEO лучше всё равно добавить этот пункт в чек-лист.

Особенно если приложение раньше работало только в нескольких странах, а теперь команда начинает расширяться.

Язык тоже нужно проверять отдельно

Ещё одна частая ошибка — считать, что если приложение переведено на немецкий, немецкий пользователь обязательно увидит именно немецкую версию.

На практике язык может зависеть от нескольких настроек.

Apple позволяет добавлять локализованные данные для App Store, а то, какой язык увидит конкретный пользователь, может зависеть от его региона, языка устройства и доступных локализаций приложения.

Поэтому после добавления нового языка полезно проверить всё целиком:

название;

описание;

скриншоты;

тексты внутри приложения;

системные сообщения;

письма;

push-уведомления;

страницы сайта.

Очень странно выглядит продукт, у которого реклама на немецком, App Store на немецком, а после регистрации внезапно приходит письмо на русском.

Такие мелочи хорошо заметны пользователю и часто незаметны самой команде.

Для чего ещё команде могут пригодиться разные GEO

Проверка сайта — самый очевидный пример, но не единственный.

Проверка рекламных страниц

Иногда под разные страны используются разные лендинги.

Один URL может автоматически показывать разный контент в зависимости от региона.

Перед запуском рекламы полезно проверить каждый вариант самостоятельно.

Проверка цен и валют

Если сайт определяет страну пользователя автоматически, стоит посмотреть, правильно ли работает цена.

Особенно если у проекта есть несколько валют или разные предложения для разных рынков.

Проверка региональных предложений

Например, пользователям одной страны показывается бесплатный пробный период, а другой — скидка на первый месяц.

Такие сценарии тоже нужно тестировать.

Проверка локального контента

У приложения может быть отдельная подборка контента для каждой страны.

Или разные партнёры.

Или разные условия доставки.

Или разные правила регистрации.

Здесь региональная проверка становится частью обычного QA.

Проверка работы команды

Если несколько специалистов работают с разными рынками, бывает удобнее заранее разделить их рабочие подключения и проекты по GEO.

Тогда меньше путаницы с тем, кто что сейчас проверяет.

Мобильные прокси и обычные прокси — в чём разница

Не будем уходить глубоко в технические детали.

Для обычной проверки сайта пользователю часто вообще не важно, как устроен прокси внутри.

Но мобильные прокси отличаются тем, что интернет-соединение идёт через сеть мобильного оператора.

То есть используется мобильный IP.

Такие подключения могут быть удобны, когда нужно проверить работу проекта именно через мобильную сеть или получить подключение из определённой страны.

Но это не означает, что мобильный прокси автоматически лучше любого другого.

Всё зависит от задачи.

Если нужно один раз проверить локальную страницу сайта — возможно, дорогая мобильная инфраструктура вообще не имеет смысла.

Если команда регулярно работает с несколькими GEO и постоянно проверяет мобильные сценарии, требования уже другие.

Не выбирайте прокси только по стране

Допустим, вам нужен немецкий IP.

Нашли вариант с пометкой DE — задача решена?

Не совсем.

Кроме GEO стоит проверить ещё несколько вещей.

Стабильность

Если соединение постоянно пропадает, работать неудобно независимо от страны.

Скорость

Для проверки обычной страницы огромная скорость не нужна.

Но если приходится загружать приложение, смотреть видео или регулярно проверять тяжёлые страницы, слишком медленное соединение быстро начинает раздражать.

Тип подключения

Нужно понимать, какой именно прокси вам предлагают и подходит ли он вашим инструментам.

Возможность смены IP

Для одной задачи нужен стабильный адрес.

Для другой может понадобиться смена IP.

Не стоит выбирать самый быстрый режим ротации только потому, что он существует.

Кто ещё использует соединение

Если проекту важно иметь отдельное рабочее подключение, имеет смысл уточнить, является ли канал индивидуальным или общим.

Поддержка

Если прокси используется каждый день, возможность быстро задать вопрос иногда важнее разницы в несколько долларов.

Ротация IP нужна далеко не всем

У мобильных прокси часто есть возможность менять IP.

Иногда автоматически.

Иногда по времени.

Иногда вручную.

Звучит полезно, но частая смена адреса нужна не для каждой задачи.

Если вы тестируете один сайт в Германии в течение часа, вам может быть намного удобнее стабильное соединение.

Если каждый раз IP будет меняться, это только добавит путаницы.

Ротация полезна тогда, когда команда понимает, зачем она ей нужна.

Не потому, что в описании тарифа написано «смена IP каждую минуту».

Не смешивайте все страны в одну кучу

Если команда одновременно работает с Польшей, Германией и США, лучше сразу договориться, как всё будет разделено.

Например:

Германия

немецкий лендинг;

немецкая локализация;

DE-реклама;

DE-тестирование.

Польша

польский лендинг;

польская локализация;

PL-реклама;

PL-тестирование.

Звучит элементарно.

Но когда проектов и сотрудников становится много, начинается классическое:

«А это какой аккаунт?»

«Этот лендинг для Польши или Германии?»

«А кто вчера менял цену?»

«Почему здесь английская версия?»

Простая структура спасает от большого количества мелких ошибок.

Один GEO — один небольшой чек-лист

Для каждой страны можно создать обычный документ.

Например:

GEO: Германия

Приложение доступно: да / нет

App Store локализация: проверена

Язык приложения: проверен

Сайт: проверен

Валюта: EUR

Цены: проверены

Оплата: работает

Реклама: готова

Основные ссылки: проверены

Региональное подключение: при необходимости

Ответственный: имя человека

На подготовку такого списка уходит несколько минут.

А при следующем запуске не приходится вспоминать всё с нуля.

Не тестируйте только красивую главную страницу

Ещё одна маленькая, но частая ошибка.

Команда открывает сайт через нужное GEO.

Главная загрузилась.

Логотип есть.

Цена правильная.

«Всё работает».

Но пользователь не заканчивает свой путь на главной.

Он нажимает кнопку.

Регистрируется.

Получает письмо.

Открывает приложение.

Переходит на оплату.

Вот эти этапы тоже нужно проверить.

Особенно если часть сервисов сторонняя.

Главная страница может прекрасно работать в конкретной стране, а следующий сервис — уже нет.

Поэтому хороший GEO-тест заканчивается не фразой:

«Сайт открывается».

А фразой:

«Мы прошли весь путь пользователя».

Когда прокси действительно полезны

Если убрать все красивые технические слова, получится довольно короткий список.

Прокси могут быть полезны, когда:

• команда находится в одной стране, а продукт тестируется в другой;
• нужно регулярно проверять несколько GEO;
• сайт показывает разный контент в зависимости от региона;
• нужно проверить локальные страницы;
• команда тестирует рекламу и путь пользователя в нескольких странах;
• нужно проверить мобильное соединение из конкретного региона;
• сотрудники ведут несколько рынков и хотят разделить рабочие подключения.

В таких случаях это понятный рабочий инструмент.

Когда прокси, скорее всего, не нужны

Есть и обратная ситуация.

Приложение работает только в Украине.

Команда тоже находится в Украине.

Весь сайт одинаковый для всех пользователей.

Одна валюта.

Один язык.

Регионального контента нет.

Никаких международных рекламных кампаний пока не планируется.

Зачем такому проекту пять прокси из разных стран?

Скорее всего, незачем.

Не стоит добавлять инструмент в инфраструктуру только потому, что он используется в других командах.

Каждая новая вещь — это ещё один сервис, ещё одна оплата и ещё одна точка, за которой нужно следить.

Прокси не исправляет плохую локализацию

Допустим, команда подключилась из Польши.

Всё технически открывается.

Но текст переведён машинно.

Цены непонятны.

Поддержка отвечает только на английском.

А на рекламном баннере используется выражение, которое местному пользователю кажется странным.

Технически GEO работает.

Но сам запуск всё равно слабый.

Поэтому проверка региона — это не только IP.

Нужен человек, который посмотрит на продукт целиком.

Желательно тот, кто хорошо знает сам рынок.

И не забывайте о реальных пользователях

Ни один технический тест полностью не заменяет человека, который действительно живёт в нужной стране.

Прокси поможет проверить, открывается ли страница.

Но он не скажет, нормально ли звучит ваш текст на польском.

Не объяснит, привычно ли выглядит цена.

Не подскажет, вызывает ли доверие способ оплаты.

Не заметит культурную шутку, которая понятна вашей команде и совершенно непонятна местной аудитории.

Поэтому лучший вариант — сочетать технические проверки с обратной связью от реальных пользователей.

Как не превратить GEO-тестирование в хаос

Чем больше стран, тем сильнее хочется всё автоматизировать.

Но начинать лучше наоборот — с простой структуры.

Определите:

какие страны действительно важны;

что именно отличается между ними;

что нужно проверить;

как часто это нужно проверять;

кто отвечает за каждую страну.

После этого станет понятно, нужны ли дополнительные инструменты.

Возможно, для трёх GEO хватит одного сотрудника и простого чек-листа.

А возможно, при двадцати странах действительно понадобится отдельный процесс тестирования.

Сначала задача.

Потом инструмент.

Не наоборот.

Что проверить перед запуском нового GEO

Перед тем как направить рекламный бюджет на новую страну, можно пройти короткий список.

Приложение доступно в этой стране.

Страница в App Store проверена.

Язык отображается правильно.

Скриншоты подходят этому рынку.

Приложение нормально устанавливается.

Регистрация работает.

Основные ссылки открываются.

Сайт показывает правильный контент.

Валюта и цены проверены.

Оплата работает.

Рекламные материалы соответствуют самому продукту.

Команда может нормально измерять пользователей из этого GEO.

Если нужны региональные подключения, они тоже проверены заранее.

И только после этого имеет смысл увеличивать рекламный бюджет.

Главное — не GEO само по себе, а весь путь пользователя

Можно идеально настроить подключение из Германии и всё равно провалить запуск в Германии.

Потому что пользователь приходит не ради вашего IP.

Он приходит ради приложения.

Ему важно, чтобы реклама была понятной.

Чтобы App Store не выглядел чужим.

Чтобы приложение нормально работало.

Чтобы цена была ясной.

Чтобы регистрация не ломалась.

Чтобы после оплаты он получил то, что ожидал.

Прокси помогает посмотреть на часть этого пути из нужного региона.

Но настоящая задача команды намного шире — сделать так, чтобы весь путь пользователя выглядел нормально.

И что в итоге?

Работа с несколькими GEO кажется сложной только до тех пор, пока всё складывается в одну большую кучу.

Разделите её на простые вопросы.

Где доступно приложение?

На каком языке его увидит человек?

Как выглядит сайт?

Какая цена?

Работает ли оплата?

Что увидит пользователь после рекламы?

Нужно ли нам для проверки подключение из этой страны?

Если ответ на последний вопрос — да, тогда прокси становится обычным рабочим инструментом.

Если нет — не нужно использовать его только ради красивой технической схемы.

Хорошая инфраструктура мобильного проекта вообще редко строится по принципу «подключим всё, что существует».

Она строится намного проще:

понимаем задачу → выбираем подходящий инструмент → проверяем результат глазами пользователя.

И для работы с GEO этот принцип подходит лучше всего.